Politique de retour et d'échange
Merci pour votre achat chez Queloffrir.fr. Notre boutique en ligne propose des produits de mode spéciaux de nos designers indépendants, soutenus par des matériaux de haute qualité et une production fiable. Nos membres de l'équipe QS vérifient chaque produit avant l'emballage pour garantir une satisfaction maximale de la clientèle.
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner et l'échanger facilement. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@queloffrir.fr. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
Garantie de retour Les raisons suivantes sont couvertes par notre politique de retour / échange de 30 jours avec une couverture complète. (Queloffrir.fr est responsable des frais de retour et des frais de remplacement) Nous avons envoyé la mauvaise commande ou le mauvais article, vous avez reçu des articles défectueux ou la qualité des produits que vous avez reçus est mauvaise / défectueuse. Vous avez reçu le mauvais pendentif photo. Si l'apparence de l'image diffère de celle fournie pour Queloffrir.fr . La couleur s'écaille, les cristaux tombent, etc. (Nous n'échangeons les articles que contre le même produit ou contre des articles de valeur égale ou inférieure.) Les raisons suivantes sont couvertes par notre politique de retour / échange de 30 jours à COUVERTURE LIMITÉE. Les articles sont défectueux ou endommagés. Les raisons suivantes ne sont PAS couvertes par notre politique de retour de 30 jours, et nous ne sommes pas responsables de ces problèmes.
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Les produits sont exposés à des substances corrosives ou chimiques. Le contact avec des produits chimiques agressifs peut altérer l'apparence de votre produit de fabrication de bijoux. Ces produits chimiques comprennent, sans s'y limiter, le poli argent liquide, les piscines, les bains à remous et les spas. L'argent oxydé peut être facilement endommagé.
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Les produits sont endommagés par un abus, une manipulation incorrecte ou un mauvais entretien. Les pièces en argent sont détaillées par l'oxydation, avec le temps, elles peuvent apparaître noires. Pour les enlever, veuillez nettoyer avec le chiffon à polir en argent pour retrouver l'aspect d'origine.
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Aucun remboursement ne sera accordé pour les pertes dues à une non-récupération en temps voulu ou au refus d'acceptation par le client.
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Aucun remboursement n'est accepté pour les produits personnalisés si le client n'a pas lu les instructions sur le site Web et est subjectivement insatisfait du produit. Veuillez vérifier attentivement le tableau des caractéristiques sur le site Web avant de passer commande.
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Aucun remboursement n'est accepté pour les produits personnalisés, sauf en cas de problèmes de qualité ou dans d'autres circonstances particulières (mauvaise couleur/style/taille, etc.).
Procédure de retour : Veuillez soumettre un ticket d'assistance et joindre des photos claires des articles présentant un problème de qualité. Veuillez suivre les instructions de notre service client. Les retours seront traités dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de vos articles. Vous recevrez une notification par e-mail une fois que votre retour aura été traité. Veuillez noter que le traitement des paiements est hors de notre contrôle et qu'il peut prendre jusqu'à 7 à 10 jours ouvrables supplémentaires pour que le crédit soit porté à votre compte utilisé lors du paiement.
Si le retour est causé par le consommateur, le consommateur devrait être responsable des frais d'expédition. Les frais spécifiques devraient être basés sur la société de messagerie express que vous choisissez. Si, pour nos raisons, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes et que le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison. Aucun frais de réapprovisionnement ne sera facturé aux consommateurs pour le retour d'un produit.
Veuillez suivre les instructions ci-dessous. Les articles retournés doivent être neufs et non portés. Ils doivent être conservés dans leur état d'origine tel que vous les avez reçus. Veuillez contacter l'un de nos représentants du service clientèle pour demander l'autorisation de retour et les instructions de retour.
CONDITIONS D'ANNULATION
Dès réception de votre commande, nous commencerons immédiatement la production des articles personnalisés. Si vous souhaitez annuler votre achat, des frais de réapprovisionnement de 30% seront facturés pour votre commande. Queloffrir.fr se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Les changements seront publiés sur cette page. Si vous avez des questions sur les annulations ou d'autres politiques, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse contact@queloffrir.fr.